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第一讲  销售心态五大要素


一、从不“自我辩解”没有借口              


二、态度：顶尖销售积极七大心态


三、制定清晰的目标                  


四、正确的方法           


五、潜意识的力量


第二讲 销售的定义


一、销的是什么


二、售的又是什么


三、买的是什么


四、卖的又是什么


五、销售存在的意义


六、销售最终的目标


第三讲  AIDMA销售法则


一、 引起注意              Attention


二、 产生兴趣              Interest


三、 勾起欲望              Desire


四、 留下记忆（产生联想）  Memory


五、 促成行动              Action


第四讲：如何成为沟通的高手


一、为何沟通如此重要？


二、沟通的含义\种类


沟通要素   


（1）谁              （2）说了什么 


（3）通过何种通道    （4） 对谁 


（5）沟通效果 


三、让您的销售业绩提升N倍!


1、 关注沟通的准确性


2、改善非语言性沟通


3、深度挖掘客户的需求


4、倾听的价值与技巧


5、与客户进行煽情沟通技巧


四、如何建立人际沟通


第五讲：优质的客户服务         


一、什么是服务质量？


二、客户的期望值


三、客户的满意度


四、接待客户的技巧


五、理解客户的技巧


六、帮助客户的技巧


七、留住客户的步骤


八、客户投诉的处理