1.  IT服务行业的市场特性
2.  如何进行市场调研
3.  掌握丰富的产品与行业知识
4.  IT服务行业的营销方法与手段
提高商业信函回复率的7大技巧
电话、邮件销售技巧
5.  IT服务行业营销的常见误区
6.  开发新客户
客户信息获得途径和发掘方法
如何争取与客户见面
成功的销售拜访
开场白
询问
对客户的需要有清楚，完整，有共识的了解
需要背后的需要
说服
达成协议
如何达成协议
当客户不关心、怀疑或拒绝时
追踪拜访
7.  营销人员沟通技巧
沟通的种类
销售人员沟通六大原则
销售人员沟通20大要诀
高效沟通的步骤
做一个好听众
4种类型的PDP人格特质分析及沟通技巧
8.  客户谈判
谈判的原则与目标
经典谈判案例分享
探询式递进谈判介绍＋案例情景再现＋评论分析
换位思考，增加客户的转换成本＋案例情景再现＋评论分析
挖掘对方的潜在需求并进行利益交换＋案例情景再现＋评论分析
用数字来演绎谈判的本质：买卖罐头的例子＋评论分析
左右谈判的潜在因素
世界各国人的谈判特点
谈判者的个人心态
权力的特性与运用
18种有效谈判的技巧
谈判对象的多维需要性
小心擦边球
让步的原则
9.  完整产品（服务）含义的意义
完整产品（服务）的三个层次
客户的心声：给我一个购买的理由
产品（服务）核心卖点提炼的6大原则
10.  优秀营销人员的心态与培养