中高层管理者管理技能提升内训
发布日期:2014-08-12浏览:2048
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课程大纲
一:找准位置,角色认知是关键
1、常见角色误区
2、上司的角色回归
3、内部的客户服务
4、下属职位产生的原因
5、下属角色的常见误区
6、下属角色的四项准则
二:有效沟通技巧
1、高效沟通概述
2、沟通中障碍的产生及原因
3、如何与不同层级的管理人员沟通
4、高效沟通的基本步骤
5、冲突的处理
6、有效的人际关系
三:100%执行,对事情的结果负责
1、执行力的认识
2、执行型人才的特征
3、职业理念——有效执行之基石
4、责任感----有效执行的保证
5、如何提升执行力
6、培养执行的习惯
四:高绩效团队建设
1、不容乐观的企业团队管理状况
2、打造高绩效团队需要“狼性管理”
a、生存第一,永远的危机与斗争意识
b、规则第一,永远的服从与执行意识
c、团队第一,永远的合作与大局意识
d、忠诚第一,永远的牺牲与感恩意识
3、狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子
五:激励下属
1、下属积极性诊断
2、激励原理分析
3、上司对下属激励误区
4、激励的技巧
六:绩效管理
1、 绩效管理概述
2、 目标设定
3、 计划编制与实施
4、 绩效考核
5、 奖惩管理
七:管理发展
1、如何成为职业人
2、什么是职业化
3、职业人的心态
4、了解职场的规则
5、提高成功的五商数
6、职业生涯规划